Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
⚠️ HYGIÈNE OBLIGATOIRE
Avant de toucher les cheveux :
• Lavez-vous les mains
• Portez un bonnet de protection
Les produits manipulés sans respect de ces règles d'hygiène ne sont ni remboursables ni échangeables.
Conditions de retour :
- Les extensions de cheveux doivent être dans leur emballage d'origine, non ouvertes et non utilisées
- Les produits doivent être en parfait état de revente
- La preuve d'achat (facture ou reçu) doit être fournie
Comment effectuer un retour :
- Contactez-nous à info@luxeahairparis.com pour obtenir une autorisation de retour
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante : Luxéa Hair Paris 24 Rue des Dolomites 31600 Saubens France
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part
Remboursement :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables
Produits non retournables :
- Extensions ouvertes ou utilisées pour des raisons d'hygiène
- Produits personnalisés ou sur mesure
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à info@luxeahairparis.com.