Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION
Dernière mise à jour : 5 mars 2026
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1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Luxéa Hair Paris 24 Rue des Dolomites 31600 Saubens, France Email : info@luxeahairparis.com
2. PRODUITS
Nous vendons des extensions de cheveux naturels de qualité premium. Les descriptions et images sont fournies à titre indicatif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.
3. COMMANDES
- Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions
- Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de disponibilité
- Une confirmation de commande vous sera envoyée par email
4. PRIX
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC)
- Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment
- Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de votre commande
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale
5. PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay et Google Pay
- PayPal (si disponible)
Les paiements sont sécurisés via Stripe et nos prestataires certifiés.
6. LIVRAISON
- France : Livraison standard et express disponibles
- Union Européenne : Livraison internationale standard
- Reste du monde : Livraison internationale
- Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat
Les délais de traitement sont de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions :
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
- Les frais de retour sont à votre charge
- Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour
Exceptions : Les produits descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent être retournés.
8. GARANTIES
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, contactez-nous à info@luxeahairparis.com dans les 30 jours suivant la réception.
9. RESPONSABILITÉ
Nous ne pouvons être tenus responsables :
- Des retards de livraison dus au transporteur
- De l'utilisation inappropriée des produits
- Des dommages résultant d'une mauvaise application ou entretien
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Luxéa Hair Paris. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
12. RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation, contactez-nous à info@luxeahairparis.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Médiation : En cas de litige, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.
15. CONTACT
Pour toute question : Luxéa Hair Paris 24 Rue des Dolomites 31600 Saubens, France Email : info@luxeahairparis.com