Qu'est-ce que le Raw Hair exactement ?

Le Raw Hair est du cheveu humain collecté directement à la source — sans aucun traitement chimique, sans acide, sans silicone. Il est prélevé sur un seul donneur (donneur unique), ce qui garantit une cuticule intacte et alignée dans le même sens. C'est la qualité la plus haute qui existe sur le marché.

Comment savoir si c'est du vrai Raw Hair ?

Le vrai Raw Hair se reconnaît à sa texture légèrement irrégulière (car non traitée), sa douceur naturelle sans silicone, et sa durabilité dans le temps. Chez Luxéa Hair Paris, chaque produit est sourcé directement auprès de fournisseurs certifiés en Inde et au Vietnam. Aucun intermédiaire. Aucun compromis.

Quelle est la différence entre Raw Hair Indien et Vietnamien ?

Le Raw Hair Indien (Collections Sundari & Amara) est plus dense, plus épais et offre un volume exceptionnel. Le Raw Hair Vietnamien (Collections Lụa & Ngọc) est plus léger, plus soyeux et offre une brillance naturelle incomparable. Consultez notre Guide d'Achat pour choisir celui qui vous correspond.

Peut-on teindre ou décolorer le Raw Hair Luxéa ?

Oui — c'est l'un des grands avantages du Raw Hair. Parce qu'il n'a subi aucun traitement chimique préalable, il accepte parfaitement la coloration et la décoloration. Nous recommandons de faire appel à une coiffeuse professionnelle pour préserver la qualité du cheveu.

Combien de temps dure le Raw Hair Luxéa ?

Avec des soins adaptés, notre Raw Hair dure 5 ans et plus. C'est ce qui en fait un véritable investissement — bien au-delà des cheveux Remy traités ou synthétiques qui se dégradent en quelques mois.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions depuis Paris. Les délais varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi au moment du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui — nous livrons dans toute l'Union Européenne et à l'international. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre adresse.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, puis un second email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 24h suivant la commande, avant expédition. Contactez-nous rapidement via Instagram @luxeahairparis ou par email.

Quel shampoing utiliser sur le Raw Hair ?

Utilisez exclusivement un shampoing sulfate-free (sans sulfates) et doux. Les shampoings agressifs abîment les cuticules et réduisent la durée de vie du cheveu. Complétez avec un masque hydratant après chaque lavage.

À quelle fréquence laver son Raw Hair ?

Pour un tissage : tous les 10 à 14 jours. Pour une perruque : toutes les 2 semaines selon le port. Laver trop fréquemment fragilise le cheveu inutilement.

Peut-on utiliser des outils chauffants ?

Oui — le Raw Hair supporte parfaitement la chaleur. Appliquez toujours une protection thermique avant tout outil chauffant (lisseur, boucleur, sèche-cheveux) pour préserver la qualité sur le long terme.

Comment conserver son Raw Hair la nuit ?

Tressez légèrement vos cheveux avant de dormir et protégez-les avec un bonnet en satin ou une taie d'oreiller en satin. Évitez de dormir avec les cheveux mouillés.

Quelle est votre politique de retour ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits capillaires ne peuvent être retournés qu'à l'état neuf, non ouverts et non utilisés. Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui.

Mon produit ne correspond pas à mes attentes — que faire ?

Nous sommes là pour vous accompagner. Contactez-nous via Instagram @luxeahairparis ou par email — notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais pour trouver la meilleure solution.

Comment contacter le service client Luxéa Hair Paris ?

Vous pouvez nous contacter via :
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Notre équipe vous répond sous 24 à 48h.